Återbetalnings- och returpolicy
Tack för att du valde Sikiric. På Sikiric är vi stolta över vår noggranna uppmärksamhet på detaljer och engagemang för hantverk. Vi är stolta över att tillhandahålla högkvalitativa produkter och tjänster till våra uppskattade kunder. Om du av någon anledning inte är nöjd med ditt köp erbjuder vi en enkel återbetalning och returpolicy för att säkerställa din sinnesfrid.
14-dagars returpolicy:
Vi tar gärna emot returer inom 14 dagar från köpdatum. För att vara berättigad till retur måste din vara vara oanvänd, i samma skick som du fick den och i originalförpackningen. Vänligen inkludera den ursprungliga orderbekräftelsen eller följesedeln när du returnerar en vara. Hur man initierar en retur:
Kontakta oss: Innan du returnerar några varor, vänligen kontakta vårt returteam på (Sätt din e-post här) för att initiera returprocessen. Returbehörighet: När din returbegäran har godkänts får du ett returbehörighetsnummer (RA) och instruktioner om hur du returnerar produkten. Packa föremålet: Packa föremålet säkert i originalförpackningen, inklusive alla tillbehör du har tillhandahållit. Inkludera RA-nummer: Skriv tydligt det angivna RA-numret på utsidan av förpackningen.
Returfrakt: Kunder står för kostnaderna för returfrakt om inte returen beror på ett defekt eller fel från vår sida. Vi rekommenderar att du använder en spårbar fraktmetod för returer.
Återbetalningsprocessen: När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att meddela att vi har tagit emot din returnerade vara. Vi kommer också att meddela dig om godkännande eller avslag på din återbetalning. Om din retur godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på din ursprungliga betalningsmetod inom 30 arbetsdagar.
Ej återbetalningsbara föremål: Öppnade eller använda produkter Gåva Skadade eller defekta föremål: Om du får en skadad eller defekt vara, vänligen kontakta oss omedelbart på (Sätt din e-post här) med detaljer och bilder på problemet. Vi kommer att arbeta för att lösa problemet snabbt. Utbyten: Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera varan du har, och när returen har accepterats, gör ett separat köp för den nya varan.
Returinstruktioner
-
Anmälan om retur: För att påbörja en retur, kontakta vår kundtjänst på info@sikiric.eu med ditt ordernummer och en detaljerad anledning till returen.
-
Godkännande av retur: Efter att vi har granskat din returförfrågan kommer vi att tillhandahålla detaljerade instruktioner.
Förpackning och frakt
-
Packa produkten säkert i originalförpackningen med alla etiketter och taggar kvar.
-
Bifoga returformuläret och eventuella nödvändiga underlag eller bilder.
Returkostnader
-
För defekta produkter: Ingen kostnad för kunden. Detta gäller om produkten är felaktig, skadad under transport eller på annat sätt defekt.
-
Vid ånger (ändrad åsikt): Den faktiska kostnaden för returfrakten debiteras kunden. Detta gäller när kunden har köpt fel produkt, om produkten inte passar, eller om de inte längre vill ha produkten.
Specifika retur- och återbetalningsvillkor
-
Retur vid ånger: Om du ångrar ditt köp kan du returnera produkten inom 14 dagar från leveransdatum, förutsatt att den är oanvänd, oskadad och i originalförpackning.
-
Defekta varor: Om du mottar en defekt produkt, kontakta vår kundtjänst omedelbart för instruktioner. www.sikiric.eu täcker returfraktkostnaderna och erbjuder en ersättningsprodukt eller återbetalning.
-
Skadade varor: Om produkten anländer skadad, skicka oss bilder på skadan inom 48 timmar efter mottagandet. Vi kommer att utvärdera situationen och täcka returfraktkostnaderna om det behövs.
-
Fel produkt mottagen: Om du mottar en felaktig produkt, kontakta oss så ordnar vi med returfraktkostnaderna och ser till att du får rätt produkt.
-
Produkt aldrig levererad: Om din produkt inte levereras, kontakta oss så att vi kan inleda en undersökning med transportören. Om produkten inte hittas erbjuder vi full återbetalning eller en ersättningsprodukt.
-
Avbeställning av order: Du kan avbryta din order innan den skickas. Om ordern redan har skickats, följ returförfarandet efter att du mottagit produkten.
Policy för skadade eller defekta varor
Vid mottagande av skadade eller defekta varor, kontakta vår kundtjänst inom 48 timmar. Skicka oss bilder på defekten eller skadan. Vi inspekterar varan och, om godkänd, erbjuder vi en ersättningsprodukt eller full återbetalning.
Policy för ej skadade varor
Om du ändrar dig kan du returnera oanvänd och oskadad produkt inom 14 dagar från leveransdatum. Se till att produkten är i originalförpackning.
Tidsramar
-
Returperiod: Returer måste rapporteras och skickas inom 14 dagar efter mottagandet av produkten.
-
Returhantering: Efter mottagandet och inspektionen av den returnerade varan behandlar vi återbetalningen inom 7 arbetsdagar. Du kommer att få en bekräftelse via e-post.
-
Återbetalningsvillkor: En återbetalning godkänns om produkten är oskadad, oanvänd och i originalförpackning. Återbetalningar för defekta eller felaktigt levererade produkter godkänns efter inspektion.
-
Återbetalningsperiod: Efter att returen godkänts tar det upp till 7 arbetsdagar att behandla återbetalningen till den ursprungliga betalningsmetoden.
Undantag från returpolicy
Följande produkter kan inte returneras:
-
Anpassade eller personliga föremål
-
Hygienprodukter (t.ex. strumpor, underkläder) om de inte är oöppnade och oanvända
Returadress
Skicka alla returer till:
Sikiric Megastore
Norra Kyrkovägen 18 26777 Ekeby
Fraktmetod och kostnader
-
Fraktmetod: Ingen specifik fraktmetod krävs.
-
Återlagringsavgift: Ingen avgift tillkommer.
Juridiska rättigheter
Denna policy påverkar inte dina lagstadgade rättigheter.
Frågor?
Besök vår FAQ-sida eller kontakta vår kundtjänst via info@sikiric.eu.
Företagsinformation:
Kontaktinformation:
Telefon: +46 73 550 94 93
E-post: info@sikiric.eu
Adress: Westerstraat 10, 3016DH Rotterdam
Supporttider: Måndag till fredag: 10:00–16:00
Företagsinformation:
Företagsnamn: Bystep E-commerce B.V.
Företagsnummer: 95420797
Momsnummer: NL867123849B01