Vanliga Frågor (FAQ)
Beställning och Leverans
Hur lång tid tar det att få min beställning?
- Hanteringstid: Beställningar hanteras inom 1–2 arbetsdagar, måndag till fredag.
- Leveranstid: Beräknad leveranstid är 3–6 arbetsdagar.
Levererar ni till mitt land?
- Vi levererar för närvarande inom Sverige.
Är leveransen gratis?
- Ja, vi erbjuder fri frakt på alla beställningar.
Hur kan jag spåra min beställning?
- Du får ett e-postmeddelande med spårningsinformation efter att din beställning har skickats.
Returer och Återbetalningar
Kan jag returnera min beställning?
- Ja, vi accepterar returer inom 14 dagar från leveransdatum. Produkter måste vara oanvända, oskadade och returneras i originalförpackningen.
Vem står för returfraktkostnaden?
- Defekta produkter: Vi täcker kostnaden för returfrakt.
- Ånger (ändrad åsikt): Kunden ansvarar för returfraktkostnaden.
Hur lång tid tar det att få en återbetalning?
- Återbetalningar behandlas inom 30 dagar efter att vi har mottagit och inspekterat den returnerade varan.
Hur startar jag en retur?
- Kontakta oss via info@sikiric.eu med ditt ordernummer och anledning till returen.
Betalning
Vilka betalningsalternativ erbjuder ni?
Vi accepterar följande betalningsmetoder:
- Kredit-/betalkort: Visa, Mastercard och American Express
- Klarna: Betala direkt, senare eller via delbetalning
Är mina betalningar säkra?
- Ja, vi använder SSL-kryptering för att skydda dina betalningar och personuppgifter.
Konto och Prenumerationer
Behöver jag skapa ett konto för att beställa?
- Nej, du kan beställa som gäst. Dock rekommenderar vi att skapa ett konto för snabbare framtida köp och orderhistorik.
Hur kan jag prenumerera på nyhetsbrevet?
- Registrera dig längst ner på vår hemsida för att få de senaste erbjudandena och nyheterna.
Kontaktinformation:
Telefon: +46 73 550 94 93
E-post: info@sikiric.eu
Adress: Westerstraat 10, 3016DH Rotterdam
Supporttider: Måndag till fredag: 10:00–16:00
Företagsinformation:
Företagsnamn: Bystep E-commerce B.V.
Företagsnummer: 95420797
Momsnummer: NL867123849B01